Widerrufsrecht
1. Geltungsbereich und Unternehmensinformationen
Diese Rückgaberichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln, Wohnaccessoires und verwandten Produkten, die Kunden über den Online-Shop Modernlakehome erwerben.
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen, den Ablauf und die Bearbeitung von Rückgaben nach Erhalt der bestellten Produkte.
Diese Website ist Eigentum von MODERN LAKE HOME, LLC und wird von diesem Unternehmen betrieben.
Firmenname: MODERN LAKE HOME, LLC
Adresse: 59 ORE HILL ROAD, LAKEVILLE, CT 06039, Vereinigte Staaten
EIN: 93-2825595
Telefon: +1 (305) 422-5890
E-Mail: info@modernlakehome.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr (US-Ostküstenzeit)
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir beantworten Anfragen innerhalb von 24 Stunden während der Geschäftszeiten.
2. 14-tägiges Rückgaberecht
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen, wenn sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind.
Um eine Rückgabe durchführen zu können, muss sich das Produkt in folgendem Zustand befinden:
- vollständig neu und unbenutzt;
- ohne Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen;
- mit vollständigem Zubehör und Originalverpackung, sofern vorhanden;
- in einem Zustand, der eine erneute Verkaufsfähigkeit ermöglicht.
Produkte, die benutzt, beschädigt oder nicht im ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
3. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist möglich, wenn:
- der Rückgabeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt wird;
- das Produkt die oben genannten Zustandsanforderungen erfüllt;
- die Rückgabe vor dem Versand mit unserem Kundenservice abgestimmt wurde.
Kunden müssen vor der Rücksendung Kontakt mit Modernlakehome aufnehmen und eine Bestätigung für die Rückgabe erhalten.
4. Rückgabeprozess
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Kunden senden eine Rückgabeanfrage per E-Mail an:
E-Mail: info@modernlakehome.com
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Kunden;
- E-Mail-Adresse der Bestellung;
- Name des zurückzusendenden Produkts;
- gegebenenfalls Fotos des Produkts.
Diese Informationen helfen uns bei der Prüfung und Bearbeitung der Anfrage.
Schritt 2: Prüfung und Genehmigung der Rückgabe
Nach Eingang der Anfrage überprüft Modernlakehome die Bestelldaten und die Rückgabebedingungen.
Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Kunden die erforderlichen Informationen für die Rücksendung.
Produkte sollten nicht ohne vorherige Bestätigung zurückgesendet werden, da dies die Bearbeitung verzögern kann.
Schritt 3: Rücksendung des Produkts
Nach Bestätigung der Rückgabe stellt Modernlakehome die entsprechenden Rücksendeinformationen bereit.
Das Produkt muss sicher verpackt und entsprechend den Rücksendeanweisungen zurückgesendet werden.
Die Rücksendung muss sich in dem Zustand befinden, der den Anforderungen dieser Rückgaberichtlinie entspricht.
Schritt 4: Prüfung des zurückgesendeten Produkts
Nach Eingang der Rücksendung prüft Modernlakehome den Zustand des Produkts.
Die Prüfung umfasst insbesondere:
- Zustand des Produkts;
- Vollständigkeit der Bestandteile;
- Einhaltung der Rückgabebedingungen.
Wenn das Produkt die Anforderungen erfüllt, wird die Rückerstattung bearbeitet.
5. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten für genehmigte Rückgaben werden von Modernlakehome übernommen.
Kunden entstehen für eine genehmigte Rückgabe keine zusätzlichen Rückversandkosten.
6. Rücksendeadresse
Adresse: 59 ORE HILL ROAD, LAKEVILLE, CT 06039, Vereinigte Staaten
Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Bestätigung an eine Rücksendeadresse, da dies die Bearbeitung der Rückgabe beeinflussen kann.
7. Rückerstattung
Sobald Modernlakehome das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft hat und festgestellt wurde, dass die Rückgabebedingungen erfüllt sind, wird der bereits gezahlte Betrag innerhalb von 2 Werktagen zurückerstattet.
Der Rückerstattungsbetrag beinhaltet den Produktpreis (einschließlich Versand und gezahlter Steuern).
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
8. Ausschlüsse von Rückgaben
Eine Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn:
- das Produkt verwendet wurde;
- sichtbare Gebrauchsspuren vorhanden sind;
- das Produkt beschädigt wurde;
- Bestandteile oder Zubehör fehlen;
- das Produkt nicht in einem Zustand zurückgegeben wird, der eine erneute Verkaufsfähigkeit ermöglicht.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Kunden unser Serviceteam kontaktieren:
MODERN LAKE HOME, LLC
E-Mail: info@modernlakehome.com
Telefon: +1 (305) 422-5890
Wir beantworten Anfragen innerhalb von 24 Stunden während der Geschäftszeiten.